Termini e condizioni

Premesse
I presenti termini e condizioni di vendita (in seguito, “termini e condizioni”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti effettuato a distanza e resi disponibili tramite il sito www.pantanellashop.com (nel seguito, il Sito) nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza (D.lgs. 70/2003).

Venditore e titolare del Sito
Favellato srl
Località Breccelle, snc - 86170 Isernia - Italia
C.F./Partita IVA: 00389590944

Pantanella e Pastificio Favellato sono marchi della Favellato srl.

Favellato srl osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 50 e seguenti del D.lgs. 206/2005 e D.lgs. 70/2003 e successive modifiche e integrazioni.

I contratti conclusi a distanza con Favellato srl attraverso il Sito sono regolati dai presenti termini e condizioni nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

Il Cliente è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente i termini e condizioni che sono stati messi a sua disposizione sul Sito per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

Art. 1 – Premesse
Le premesse sono parte integrante dei presenti Termini e condizioni.

Art. 2 – Definizioni
Con l’espressione “Contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni venduti da Favellato srl al Cliente attraverso il sito e-commerce www.pantanellashop.com.
Con l’espressione “Cliente” si intende la persona fisica o giuridica che compie l’acquisto di cui al presente contratto.

Art. 3 – Oggetto del contratto
Favellato srl vende e il Cliente acquista con un contratto di vendita a distanza, attraverso la rete internet, i prodotti selezionati e ordinati dal Cliente tra quelli inseriti nel catalogo elettronico sul sito www.pantanellashop.com e al momento disponibili.

Art. 4 – Modalità di stipula del contratto
Il contratto tra Favellato srl e il Cliente si conclude via internet, sul sito www.pantanellashop.com, in seguito alla visualizzazione sul Sito del messaggio riepilogativo dell’ordine dopo aver cliccato sul pulsante "Confermo il mio ordine" e/o alla ricezione via e-mail della conferma d'ordine.
In caso di impossibilità a evadere la richiesta del Cliente, Favellato srl si impegna a comunicare tempestivamente a quest'ultimo tale situazione e a rimborsare o a non addebitare alcun costo al Cliente concordando, ove possibile, nuove modalità (prodotti sostitutivi, nuovi tempi di consegna, ecc.).

Art. 5 – Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a prendere visione e ad accettare i presenti termini e condizioni.
Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e/o alla conservazione dei presenti termini e condizioni, che, peraltro, avrà già visionato e accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto.
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne.

Art. 6 – Tempi e modalità della consegna
Favellato srl assume l’onere di consegnare al Cliente, nel luogo da questi indicato e mediante corriere, i prodotti selezionati e ordinati dallo stesso. Le consegne sono possibili esclusivamente nel territorio italiano e avvengono, indicativamente, entro il termine di 4/5 giorni lavorativi, decorrenti dalla data di trasmissione della conferma dell’ordine d’acquisto da parte di Favellato srl.
Non vengono effettuate consegne al sabato e nei giorni festivi.

Art. 7 – Danno da trasporto
Nel caso in cui il Cliente riscontri eventuali danni esteriori all'imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli dovrà immediatamente apporre una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere oppure rifiutare l’accettazione del collo indicando il motivo al Corriere.
Il Cliente che abbia accettato con riserva di controllo il collo e abbia successivamente riscontrato un danneggiamento del prodotto dovrà entro 72 ore dall'avvenuta consegna, comunicare il problema alla Favellato srl tramite e-mail all'indirizzo info@pantanellashop.com, dando modo di attivare l'assicurazione prevista dal Corriere. Il Cliente dovrà specificare il danno riscontrato e il numero d’ordine.
Nel caso in cui il Cliente riscontri danni alla merce dovuti al trasporto non visibili dall'esterno o la mancata corrispondenza del numero dei prodotti ricevuti dovrà comunicarlo via e-mail a info@pantanellashop.com sempre entro 72 ore dalla consegna, indicando il numero di ordine a cui fa riferimento.
In caso contrario il Cliente perderà i diritti alla sostituzione o al rimborso.
A seguito della denuncia presentata dal Cliente, Favellato srl provvederà a sostituire la merce danneggiata facendosi carico degli ulteriori costi di trasporto. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Favellato srl non fosse in grado di sostituire i prodotti, potrà procedere alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di valore pari o superiore in accordo con il Cliente.

Art. 8 – Denuncia vizi e garanzia legale
Favellato srl ha l’obbligo di consegnare il Cliente beni conformi al contratto di vendita ed è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di due anni per i difetti di conformità ai sensi degli artt. 128, 129, 130, 131, 132, 134, 135 del D.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.
La garanzia è riservata al consumatore come definito dal D.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.
Il Cliente perde il diritto alla garanzia se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
La garanzia legale copre solamente la sostituzione del bene non conforme al contratto di vendita, in quanto oggetto del contratto sono prodotti alimentari. La garanzia non opera nel caso in cui i difetti denunciati derivino dalla errata conservazione, manipolazione o utilizzo o trasporto del prodotto da parte del consumatore o in caso di mancato rispetto delle istruzioni fornite dal produttore dell’alimento presenti sulla etichetta del prodotto. Parimenti, la garanzia non opera tutte le volte in cui il difetto è riconducibile alla condotta colpevole o dolosa del consumatore o dipenda da altre cause non riferibili alla produzione e al trasporto del prodotto fino al domicilio del consumatore.
Nel caso in cui l’Cliente riscontri difetti di conformità dovrà denunciare il danno, entro 2 mesi dalla data di scoperta del difetto, inviando una mail all'indirizzo info@pantanellashop.com specificando, oltre al motivo della denuncia, anche il numero d’ordine dell’acquisto.
In caso di difetto di conformità, debitamente denunciato entro i termini previsti, il Cliente avrà diritto alla sostituzione del prodotto entro un congruo termine a meno che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso o in via secondaria avrà diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
Favellato srl si riserva di verificare l’esistenza del difetto di conformità.
Favellato srl si riserva di comunicare al Cliente se provvederà al ritiro del prodotto difettoso presso il domicilio del Cliente.
I tempi operativi per l’espletamento delle attività inerenti l’attivazione della garanzia sono variabili e sono determinati dal tipo di prodotto e dalla natura del difetto.
Favellato srl non potrà mai, in alcuno caso, essere gravata di oneri derivanti da eventuali ritardi nella consegna del prodotto sostituito o dalla restituzione del prezzo. In ogni caso, salvi casi eccezionali, la sostituzione sarà effettuata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto difettoso alla Favellato srl.
In caso contrario, il Cliente potrà esperire uno dei rimedi alternativi previsti dalla legge (risoluzione del contratto o riduzione del prezzo pagato tenuto conto dell’eventuale uso del bene).

Art. 9 – Diritto di recesso
Ai sensi di legge il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto senza specificarne il motivo e senza il pagamento di penalità entro il termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui in cui egli stesso o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisca il possesso fisico dell’ultimo bene.
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente con l’invio di una comunicazione scritta all'indirizzo info@pantanellashop.com. Alla ricezione della comunicazione Favellato srl darà conferma scritta al Cliente della registrazione della volontà di recesso.
L'e-mail deve riportare nome, indirizzo, il numero d’ordine dell’acquisto, la volontà di recedere dall'acquisto e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso; il Cliente dovrà, inoltre, allegare copia di un documento di identità, indicare sia un numero telefonico sul quale potrà essere contattato, sia le coordinate per ricevere il rimborso di quanto pagato.
Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, Favellato srl provvederà a comunicare al Cliente l’indirizzo al quale effettuare la spedizione dei prodotti da restituire e l’autorizzazione alla restituzione dei prodotti stessi.
Il Cliente dovrà spedire i prodotti accuratamente imballati nella loro confezione originale, completa di tutto quanto in origine contenuto, all’indirizzo comunicato. La spedizione da parte del Cliente dovrà avvenire tramite Corriere o tramite consegna al Venditore o ad un terzo da questi autorizzato entro 14 giorni dalla avvenuta comunicazione di recesso dal contratto alla Favellato srl. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
Le spese sostenute per la restituzione dei prodotti alla Favellato srl sono a carico del Cliente.
L’integrità della merce da restituire è condizione essenziale affinché il diritto di recesso sia esercitabile.
Al ricevimento dei prodotti, Favellato srl provvederà a rimborsare al Cliente l’importo corrisposto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti mediante la stessa forma di pagamento utilizzata dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversi accordi espressamente convenuti con il Cliente stesso.

Art. 10 – Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all'interno del sito www.pantanellashop.com costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
Il Cliente corrisponderà a Favellato srl per i prodotti acquistati il prezzo indicato nel catalogo online al momento in cui il Cliente stesso ha effettuato l’ordine. Detto prezzo sarà espresso in Euro e sarà comprensivo di IVA.
Le spese di spedizione dei prodotti, ove previste a carico del Cliente, saranno applicate secondo i prezzi indicati nell'apposita sezione pubblicata all'interno del sito www.pantanellashop.com di cui il Cliente ha preso visione prima di effettuare l’ordine.
I prezzi dei prodotti possono essere aggiornati e pertanto quotidianamente subire variazioni.
Non sono previsti importi minimi per effettuare un ordine.

Art. 11 – Contributo alle spese di spedizione
Il Cliente corrisponderà alla Favellato srl, a titolo di contributo alle spese di spedizione, l’importo fisso di € 9,90 per importi inferiori a € 25,00; nessuna spesa di trasporto dovrà essere corrisposta per importi superiori.

Art. 12 – Responsabilità
Favellato srl non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari, nonché provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Favellato srl si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.
Fermo restando quanto previsto dall'art. 8 della Direttiva U.E. 97/7 e dell’art. 56 D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni, Favellato srl non assume alcuna responsabilità per l’uso fraudolento eventualmente fatto da terzi dei dati della carta di credito forniti dal Cliente.
Favellato srl non potrà ritenersi responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
Favellato srl non sarà, inoltre, responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Art. 13 – Modalità di pagamento e fatturazione
Il Cliente pagherà i prodotti ordinati secondo le seguenti modalità: carta di credito (anche prepagate), PayPal, bonifico bancario o contrassegno.
Le carte di credito accettate da Favellato srl sono: Visa, VPay, Visa Electron, Mastercard, Maestro.
In caso di scelta della modalità di pagamento con carta o conto PayPal, il Cliente sarà indirizzato al relativo sito per effettuare la transazione e concludere il pagamento.
In caso di pagamento con bonifico l'ordine sarà messo in preparazione solo dopo l'avvenuta ricezione del pagamento stesso.
Il pagamento sarà comprensivo delle spese per il contributo di spedizione, ove previste, a carico del Cliente, secondo le modalità dell’offerta pubblicata all'interno del sito www.pantanellashop.com.
Favellato srl invierà la fattura solo ai Clienti che ne abbiano fatto richiesta "spuntando" l’apposito riquadro durante la fase di checkout. Per tutti gli altri la mail di conferma d’ordine vale come ricevuta dello stesso.
Per l’emissione del documento fiscale, faranno fede le indicazioni fornite dal Cliente all'atto dell’ordine. A tal fine il Cliente si impegna a verificare attentamente i dati inseriti al momento dell’ordine, poiché questi verranno utilizzati per le scritture contabili.

Art. 14 – Risoluzione del Contratto e Clausola Risolutiva Espressa
Le obbligazioni assunte dal Cliente all'art. 5 di cui sopra (Obblighi del Cliente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente deve effettuare, hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempienza da parte del Cliente di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Favellato srl di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

Art. 15 – Sicurezza
Le transazioni on-line con carta di credito e PayPal sono effettuate utilizzando server sicuri che adottano il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni.
Favellato srl non viene mai a conoscenza dei dati delle Carte di Credito o del conto PayPal del cliente.

Art. 16 – Modifiche
Favellato srl si riserva di variare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni, pubblicando sul sito www.pantanellashop.com la versione di volta in volta aggiornata.
Le eventuali nuove clausole saranno efficaci per gli acquisti effettuati successivamente alla data dell’intervenuta modifica.

Art. 17 – Legge applicabile
Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana. I presenti termini e condizioni si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al D. Lgs. 206/05 e successive modifiche e integrazioni.

Art. 18 – Foro competente
Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione del presente contratto stipulato online tramite il sito www.pantanellashop.com è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Per le controversie insorte fra le Parti in relazione al presente contratto è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
Qualora la residenza o il domicilio del Cliente non siano ubicati nel territorio dello Stato Italiano, è competente il Foro del luogo in cui è avvenuta la consegna della merce.

Art. 19 – Tutela della riservatezza e trattamento dei dati del Cliente
Favellato srl, titolare autonomo del trattamento dei dati dell’Cliente, tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati sia conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D. Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 679/2016.
I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi da Favellato srl, titolare autonomo del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all'adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire un’efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. b, d.lgs. 196/2003 e Art. 6 del Regolamento UE 679/2016).
Favellato srl si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmessi dal Cliente e di non rivelarli a persone non autorizzate, né a usarli per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.
I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell'ambito di tale finalità.
Tutti gli altri usi devono essere espressamente autorizzati dal Cliente.
Maggiori informazioni sono riportate nell'apposita sezione del sito "Privacy e Cookie".

Relativamente ai Suoi dati personali la informiamo che può esercitare i diritti previsti dall'art. 15 e ss. del Regolamento UE 679/2016, nonché dall’art. 7 del Codice Privacy, qui di seguito riportati:

5.1 Accesso alle seguenti informazioni:
- finalità del trattamento,
- categorie di dati personali in questione,
- destinatari o categorie di destinatari a cui tali dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali,
- esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;

5.2 Rettifica, con ciò intendendo:
correzione dei dati personali inesatti che lo riguardano senza giustificato ritardo,
integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;

5.3 Cancellazione dei dati che la riguardano senza ingiustificato ritardo, se:
- i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati,
- è formulata una revoca del consenso e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento,
- lei si oppone al trattamento e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento,
- i dati personali sono stati trattati illecitamente,
- i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale,
- i dati personali sono stati raccolti relativamente all’offerta di servizi della società dell’informazione;

5.4 Limitazione del trattamento:
- qualora contesti l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento di verificare l’esattezza di tali dati personali
- quando il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo,
- quando i dati personali sono necessari all'interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, benché il titolare non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento,
- qualora lei si opponga al trattamento in virtù del diritto di opposizione;

5.5. Ricevere notifica in caso di avvenuta rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento;

5.6. Portabilità dei dati: ovvero diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che la riguardano e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento, qualora:il trattamento si basi sul consenso espresso dell’interessato per una o più specifiche finalità o avvenga in ragione di un contratto siglato con l’interessato e il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati;

5.7 Opposizione in qualunque momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

Lei ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo qualora ritenesse che i diritti qui indicati non le siano stati riconosciuti.

Per esercitare i diritti su esposti può rivolgersi al Titolare del trattamento, inviando una raccomandata una mail all’indirizzo privacy@pantanellashop.com. La comunicazione dei propri dati personali da parte del Cliente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda del Cliente stesso.

In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.

Art. 20 – Modalità di archiviazione del contratto
Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, Favellato srl informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

Isernia, 01/03/2021